На прошлой неделе в г. Володарске состоялось совещание руководителей муниципалитетов со специалистами Центра управления регионом (ЦУР).

– Центр управления регионом – специальная структура, которая помогает выстраивать диалог граждан с органами власти в интернете, налаживать их эффективное взаимодействие, – напоминает глава местного самоуправления Борского округа Алексей Боровский. – Специалисты ЦУР и его аналога – Муниципального центра управления – мониторят популярные группы в социальных сетях, комментарии жителей в госпабликах, передают информацию ответственным лицам, по их данным составляют ответы, кроме того, анализируют и систематизируют поступившие запросы.

Вопрос оперативности обратной связи и ее качества был главной темой встречи в Володарске.

– Рассматривались разные практики муниципалитетов. Да, органы муниципальной власти работают в рамках Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан» (№ 59-ФЗ от 2.05.2006 г. с изменениями и дополнениями). Статья 12 закона определяет срок рассмотрения письменного обращения – 30 дней. Но информационные сообщения, которые появляются в социальных сетях, порой требуют незамедлительного вмешательства, – продолжает Алексей Викторович. – Центр управления регионом и муниципальные центры управления помогают жителям быстро получить ответы от власти, а власти – быстро реагировать на проблемы, информировать жителей об экстренных ситуациях и т. д. Главы муниципалитетов рассказали о способах, методах, формах работы с жителями на территориях.

Выездные приемы12+ руководителей органов исполнительной власти и местного самоуправления – одна из форм обратной связи с жителями в Борском округе.

– В текущем году была проведена 21 такая встреча. По их результатам отремонтированы три котельные, несколько участков дорог, устранены неисправности на инженерных сетях, – перечисляет глава МСУ. – Обустроено освещение на ряде объектов социальной сферы, на участках сельских дорог в рамках мероприятий по обеспечению безопасности дорожного движения; оказана материальная помощь. Параллельно жителям была доведена информация о правилах пожарной безопасности, о противодействии различным мошенническим схемам и т. д. Больше 680 человек присутствовали на выездных приемах. Это серьезный охват. Участники встречи в Володарске отметили, что это интересная и эффективная практика.