Борская городская прокуратура разъясняет, что вводится институт уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг. Финансовый уполномоченный будет в досудебном порядке рассматривать обращения потребителей о взыскании с финансовых организаций денежных сумм в размере не более 500 тыс. руб., а также споры, вытекающие из нарушения страховщиками порядка осуществления страхового возмещения.

Финансовые уполномоченные будут рассматривать обращения потребителей услуг кредитных, страховых, микрофинансовых организаций, НПФ, ломбардов и кредитных потребкооперативов. Эти организации будут обязаны взаимодействовать с финансовыми уполномоченными.

Обращение к финансовому уполномоченному - обязательная стадия перед обращением в суд. А до направления обращения финансовому уполномоченному потребитель должен направить претензию в финансовую организацию. Обращение к финансовому уполномоченному можно будет подать в электронном виде, а также через МФЦ.

Решения финансовых уполномоченных будут обязательны для финансовых организаций.