Больше года на территории округа работает новая структура – Муниципальный центр управления (МЦУ). Муниципальный центр – своего рода аналог и логическое продолжение Центра управления регионом (ЦУР). У центров общая цель – наладить диалог и эффективное взаимодействие между представителями власти и гражданами в интернете.

Как это работает? Специалисты МЦУ мониторят посты и комментарии жителей в популярных группах социальных сетей, передают информацию ответственным лицам по теме запроса, дают ответ, уточняют детали, отчитываются о проведенной работе. Кроме того, МЦУ анализирует поступившие запросы.

– Создание муниципальных центров управления – требование времени, – убежден глава местного самоуправления Борского округа Алексей Боровский. – Ранее жителям, чтобы получить ответ на свою жалобу, приходилось писать письмо-запрос в администрацию округа или нужную организацию. Ответ на запрос готовился в течение 30 дней. Но ведь человеку важно, чтобы ему быстро ответили, почему на его улице пропало электричество и когда авария будет устранена. Оцените динамику получения информации и скорость ее обработки: с начала этого года МЦУ Борского округа уже дал ответы почти на 3000 обращений, их проанализировал. А это очень помогает в работе муниципальной власти – выявить системные проблемы, быстро решить локальные, продумать и создать сервисы по информированию (например, по отключению электроэнергии или по утечкам на водоводе). Коллеги, получая информацию в рабочих чатах, буквально в течение считаных минут имеют возможность планировать работу по устранению аварий. Все это – во благо жителей. Очень рад, что такой центр у нас создан, желаю сотрудникам дальнейших успехов. Все работаем для того, чтобы жизнь в округе становилась комфортнее.

* * *

• Создание сервиса по отключению электричества в округе.

• Создание сервиса (онлайн-карты) об аварийных отключениях холодного водоснабжения и водоотведения.

• Оперативность в восстановлении/ремонте: светофоров, ям, уличного освещения, канализационных люков, сломанных МАФов и т.д. (например, на основе данных, полученных от МЦУ, был произведен ремонт участка дороги на ул. Маяковского (подъезд к стеклозаводскому рынку), крыльца ДК «Стеклозаводский», перенесен остановочный павильон «ДК Борского стеклозавода»).

• В работе – создание нормативного документа, регулирующего выявление, перемещение, хранение и утилизацию брошенных транспортных средств на территории округа.