Сидим мы как то с подружками, о том о сем болтаем, и тут разговор о мошенниках зашел, мол, столько их развелось в последнее время. Особенно досаждают телефонными звонками, чуть ли не каждый день звонят! Якобы и из банков, и из медцентров, и под видом всяких опросов.

– Я сразу трубку бросаю! – говорит Наташа.

– Главное – никакие личные данные не сообщать! – вторит ей Люба.

А Марина смущенно улыбнулась и начала рассказывать:

– Как то раз иду я по улице, радуюсь тому, что удачно день сложился. Ко мне подходит молодой человек, в руках коробку держит. Улыбается. «Здравствуйте, – говорит. – Какая вы красивая, счастливая! Как вам идет это платье! Сразу видно – удачливый, успешный человек! И сегодня удача вам улыбнулась!» И вручает мне коробку: «Этот утюг вам в подарок от нашей компании!» Я ему: «Да как так? Не надо». А он: «Берите, берите!» «Спасибо, приятно», – отвечаю. Он мне: «Вам только надо две тысячи заплатить как благотворительный взнос на лечение больных детей. Утюг то дороже стоит». Перевела деньги, молодой человек тут же исчез. Что это такое было? И утюг мне был не нужен, и выяснилось, что цена ему в магазине – 500 рублей! Была как под гипнозом…

– К тебе применили технику НЛП – нейролингвистического программирования! – заявила Наталья. – Сейчас это везде используют: и в политике, и в торговле, и в мошеннических схемах. Мы даже и не замечаем, как попадаем на удочку.

Так что же за зверь такой это НЛП? Как не попасть в его коварные лапы и всегда ли он обитает на темной стороне? Обо всем этом мы и поговорили с психологом Светланой Яворовской.

– Светлана Владимировна, так что такое нейролингвистическое программирование (НЛП)?

– НЛП – это особый подход, который объединяет психологические, языковые и практические методы для работы с мышлением, эмоциями и поведением человека. По сути, это программирование с определенной целью. Создатели НЛП утверждают, что мыслями, словами и привычными реакциями человек может перенастроить себя и кого угодно.

Сегодня огромное количество людей сталкивается с НЛП. Спроси любого человека: ощущал ли он когда нибудь, что с ним иногда разговаривают как с ребенком (сладко и успокаивающе) и, бывает, он соглашается на то, что, в принципе, идет в разрез с его жизненными ценностями?

Ко мне как к психологу не часто, но обращаются те, кто стал жертвой нейролингвистического программирования. Люди считают это чем то стыдным: мол, как я на что то повелся, умный же человек?! А откликнуться на установки опытного «специалиста», владеющего методом НЛП, может даже профессор или сотрудник правоохранительных органов.

Родилось НЛП в 70 х годах прошлого века в Калифорнии. Математик Ричард Бэндлер и лингвист Джон Гриндер решили разгадать секрет успешных людей. На тот момент они взяли за основу учения трех выдающихся психотерапевтов – гипнотерапевта Милтона Эриксона, семейного терапевта Вирджинию Сатир и отца гештальт-терапии Фрица Перлза. Ученые стали наблюдать, записывать, анализировать и выявили некие речевые шаблоны, которые те использовали в своей работе. Так у них появилась идея, что успешность можно смоделировать, используя определенные слова в определенной последовательности и т. д. Доказательная психология скептически относится к этому направлению, но это не мешает нейролингвистическому программированию быть очень популярным во всем мире.

– То есть изначально нейролингвистическое программирование появилось не как манипуляция, а как расширение возможностей человека?

– Эти техники используются во благо, если их применяют профессиональный психолог или психотерапевт. Например, методика помогает в работе с фобиями. Но только с помощью НЛП не избавиться от глубоких травм, расстройства личности, клинической депрессии, посттравматического стрессового расстройства. И если вам говорят, что на каком то тренинге за два сеанса вы обретете себя и будете счастливы, – это шарлатанство.

На пути к успеху помогут методики

- Моделирование: копирование стиля, манеры речи и образа жизни человека, чей успех хочется повторить

- Визуализация: мысленное детальное воспроизведение ситуации, в которой человек успешно справляется с задачей

- Позитивные аффирмации: повторение утверждений, которые способствуют развитию позитивного мышления и уверенности в себе

- Переформулирование негативных мыслей: техника помогает заменить деструктивные мысли на позитивные

- Якорение (закрепление): техника позволяет связать определенную эмоцию или состояние с конкретным действием или объектом

- Креативная стратегия Уолта Диснея: модель помогает посмотреть на проект (цель) с трех разных позиций: мечтателя, реалиста и критика

- Работа с ограничивающими убеждениями: техника направлена на выявление и изменение установок, которые мешают достижению целей

– У мошенников или манипуляторов тоже есть определенные методики?

– Нейролингвистическое программирование часто используется в корыстных целях. «Боевое НЛП» – это набор техник, направленных на управление чужим поведением против воли объекта манипуляции. Такие методы призваны не помочь человеку, а заставить его действовать в интересах другого, создавая при этом ощущение, что это происходит из собственных интересов.

Мошенничество на данный момент – тема очень актуальная! Каждый слышал истории, как звонят якобы из банка и говорят, что прямо сейчас у вас снимают средства со счета и надо перевести деньги на другой счет. Мой родственник, очень пожилой человек, под 80 лет, который сотни раз слышал подобные истории, стал жертвой нейролингвистического программирования. Хотя мы с ним проговаривали, как нужно действовать. Но специалисты НЛП знают свое дело. Так вот, моему родственнику позвонили будто бы из Пенсионного фонда, сказали, что все накопления нужно срочно перевести на безопасный счет, иначе останетесь без денег. Он назвал им все пароли, цифры из СМС. С карты все его пенсионные накопления сразу же ушли к мошенникам. Определенно, для обмана использовались техники «боевого НЛП», про которые стоит знать.

- Техника трех «да»: человеку задают вопросы, не относящиеся к теме, но требующие положительного ответа:

– Сегодня хорошая погода?

– Да.

– Вы хотите сохранить свои сбережения?

– Да.

– Вы готовы сейчас со мной общаться?

– Да.

Все! Дальше сказать «нет» человеку уже будет очень трудно.

- Мошенник хорошо копирует вашу манеру речи, темп, громкость голоса, он даже дышит с вами в унисон, чтобы создать ощущение, что он «свой», ему можно доверять.

- Используются специальные прописанные речевые конструкции. Вам говорят очень быстро, четко, без запинок, указывают порядок действий, не давая времени на размышления. Человек при этом испытывает страх и панику, а критическое мышление отключается, и он уже не отдает отчета своим действиям.

– Как противостоять мошенникам?

– Первейшее правило – никакой спешки! Вы же минуту назад не собирались переводить деньги, значит, это не ваша история. Нет никакой срочности. Необходимо взять паузу.

Сломайте сценарий

- Ответьте: «Я занят, перезвоню через 10 минут». Сейчас есть официальные контактные данные любого банка, куда можно перезвонить и все выяснить. Сценарий манипуляторов уже рушится.

- Примените «якорение». Сожмите кулак и посмотрите, какой вы сильный и мужественный, громко крикните «стоп!» или назовите себя другим именем, чтобы разорвать связь с манипулятором.

- Не бойтесь показаться невежливым, вы вообще не обязаны отвечать по мобильному телефону. Если желание общаться с человеком пропало, скажите «до свидания!» и положите трубку.

- Включите Раневскую. Если у вас есть чувство юмора, вас труднее запрограммировать. Как то одной бабушке с юмором позвонили «из полиции»: «Вас беспокоит старший лейтенант отдела уголовного розыска Петров! Только что с вашего счета перевели деньги на Украину!» Бабуля сразу почуяла подвох и ответила: «А почему старший лейтенант? Почему не полковник, не подполковник, на худой конец не майор? Я буду говорить только с генералом! И вообще, почему обращаетесь ко мне не по уставу?!.» Из «полиции» ей больше не звонили.

- Встряхните тело. Если вы чувствуете, что куда то «поплыли», смените позу, встаньте, попейте воды, походите по комнате.

Истории из практики

– Светлана Владимировна, поделитесь историями из Вашей практики, связанными с применением нейролингивистического программирования.

– Ко мне обратилась девушка, назову ее Нина, которая была в отношениях с молодым человеком. Они уже жили вместе, подумывали о заключении официального брака. Но Нина в этих отношениях жила с непреходящим чувством вины. Мы стали с ней разбирать причины. И оказалось, что всегда после разговора со своим молодым человеком она ощущала, что не права, что она страшная эгоистка и ей нужно измениться.

Есть понятие «двойная связка», когда человек говорит: «Ты можешь либо остаться со мной, либо уйти и разбить мне сердце!» Какой бы вариант она ни выбрала, она проигрывает! Либо остается с ним и живет с этим невыносимым чувством вины, либо уходит и чувствует себя монстром, предавшим чувство другого человека. Часто в его речи проскальзывали фразы: «Когда ты перестанешь меня раздражать, тогда мы поедем туда то…» Он использовал «якорение», когда понимал, что их отношения на грани расставания и она может решиться уйти. Он говорил и всегда брал ее за руку: «Сядь рядом, закрой глаза и представь, как мы вместе стареем, как у нас все хорошо!» И в следующий раз, когда ему нужно было добиться своей цели, он снова брал ее за руку и говорил: «Давай, ты сегодня не пойдешь встречаться с подругой» или «Ты не поедешь к своим родителям, мы проведем время вместе». И девушке нужно было просто спасать себя, свою личность.

– Какие советы Вы ей дали?

– Первое – искать в речи собеседника фразы, которые содержат в себе бездоказательные утверждения: «ты как всегда», «ты опять», «ты снова». Например: «Ты опять не выключила свет в ванной» (то есть «никогда не выключаешь») или «Ты опять пошла с подругой гулять» (будто она это делает регулярно). Она должна была научиться выхватывать эти фразы в его речи. Мы прописали все типичные фразы, которые говорил этот молодой человек. Так она постепенно научилась разделять реальность от манипуляций. В конце концов они расстались.

– Как же сложно отличить манипуляцию от благих намерений – сохранить семью, предостеречь от ошибок, настроить на успех…

– Если в диалоге с кем то (с партнером, с другом, с родителями) у вас возникает чувство вины, всегда нужно искать, что подается в этой фразе, как факт, который ничем не подкреплен. К большому сожалению, нас и наших детей этому не учат, но эмоциональный интеллект – великая наука, которая когда то войдет в школьную программу. Ведь как только ребенок начнет понимать и познавать свои эмоции, он потом как личность начнет избегать подобных ситуаций.

Смысл всех манипуляций – подавить личность, сделать человека управляемым, запрограммировать на свою цель. Это могут быть деньги, внимание, забота, любовь.

У меня на приеме была женщина, ей 42 года, она очень успешна в работе, в финансовом плане у нее все стабильно. Но после развода с мужем ей пришлось одной воспитывать детей. Она испытывала потерянность, пустоту, отсутствие радости жизни и подсознательно искала выход. И тут наткнулась на вебинар: «Как выйти из треугольника жертвы». Первый тренинг был короткий, онлайн, в бесплатном формате. Внимательно, не мигая, задушевным, тихим голосом, подстраиваясь под ее дыхание, говорил с ней псевдо-коуч, который все время повторял фразу: «Я знаю, что ты чувствуешь, ты устала притворяться, ты достойна большего!» Подстройка под состояние жертвы – классический прием нейролингвистического программирования. И женщина почувствовала: «Он меня понимает, а окружающие нет!» Тренинг был двухдневный, и завтра ей нужно было уже заплатить 150 тысяч. Она пошла в банк, сняла деньги со своих счетов. Конечно, у нее возникла заминка, когда она услышала, сколько будет стоить основная часть тренинга. Коуч ответил: «Ты сомневаешься, это в тебе говорит твой внутренний саботажник, твоя жертвенная часть не дает тебе стать счастливой, скажи ей «стоп!». И женщина приняла, что это не ее природная осторожность, а «внутренний саботажник». Следующие два дня ее программировали: «Подойди к зеркалу, сожми свои кулачки – ты сильная, ты справишься!» А когда закончился второй день тренинга, ей сказали, что обязательно нужно пойти на «продвинутую» часть – еще два дня, и тогда ваша жизнь кардинально изменится. Надо еще 150 тысяч. Денег уже не было, и женщина взяла кредит. Только после этого поняла, что ни денег, ни счастливой жизни не будет.

Как мы с ней работали? Она написала заявление в полицию. А потом началась наша психологическая работа. Мошенник подорвал ее доверие к себе. И она осознала, что это были не ее эмоции, ее действиями руководили методами нейролингвистического программирования. Она научилась слышать именно себя. Мы составили некий чек-лист, где были прописаны ее личные критерии безопасности.

Надеюсь, эти примеры помогут другим прислушаться к своим эмоциям и желаниям.

* * *

Нейролингвистическое программирование – как нож. Им можно нарезать хлеб, намазать масло, икру сверху положить, а можно им человека и ранить. В руках специалиста, дипломированного психолога и психотерапевта это хороший инструмент для того, чтобы быстрее и качественнее оказать человеку помощь. Ваша интуиция – это лучший антивирус против любых манипуляций. Если что то кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой, скорее всего, это ложь. Волшебную пилюлю успеха вам никто не даст, любое внутреннее изменение человека идет через работу самого человека. Чуда ждать не стоит, особенно за последние деньги…