В канун Дня торгового работника мы встретились с одной из представительниц этой сферы нашей жизни. Знакомьтесь, Лариса Исхакова, индивидуальный предприниматель, владелица отдела мужской одежды. Кстати, сама она выглядит безупречно! Лариса встретила нас в деловом образе – в строгом костюме небесно-­голубого цвета. В понедельник утром, как правило, немного покупателей, поэтому мы смогли спокойно побеседовать о ее жизни, работе и торговле…

– В профессию я пришла в 2012, предпринимателем стала в январе, – рассказывает Лариса. – Это было по желанию мужа. До этого семь лет проработала на госслужбе – была судебным приставом. Затем ушла в декрет, родила двоих детей и посвятила себя домашнему хозяйству. И когда пришло время выходить из декрета, встал вопрос: возвращаться на госслужбу либо заняться чем то новым. И муж предложил открыть ИП, оформить свидетельство и заняться бизнесом, которым он сам занимался с 90 х годов.

Решение далось непросто, ведь сферы деятельности кардинально разные, признается героиня. Привыкать пришлось долго. И не каждый способен сразу после декрета сменить род занятий, но Ларисе помогал муж, он делился с ней тонкостями профессии.

– Нужно было вникнуть, что нужно людям, создать такую концепцию отдела, чтобы к тебе шли клиенты, – вспоминает Лариса. – Мы остановились на классическом стиле одежды. Нам важно было выдержать единую тематику отдела.

Лариса Исхакова уже 14 лет в розничной торговле. Лариса – не просто продавец, а в некотором роде стилист. Таково требование сегодняшнего дня.

– Когда люди к нам приходят, чтобы понять, что им нужно, сначала важно с ними пообщаться, – уверена Лариса. – Не все, заходя в отдел, четко понимают, какой образ хотят создать. В процессе разговора начинаешь искать индивидуальный стиль для каждого, находить подход, даже в плане общения. И уже потом предлагать варианты.

Как и в любой профессии, здесь тоже бывает выгорание, и факторов, влияющих на состояние, немало. Иногда наступают дни затишья, признается Лариса, и от этого тоже устаешь. А когда покупателей много, усталость есть, но она приятная. Главное, считает героиня, – встречать клиентов с улыбкой! Ведь доброжелательность и позитив считываются моментально, а с ними и сложности переживаются легче.

– Бывают непростые клиенты, – смеется Лариса. – В этой профессии становишься еще психологом, потому что люди разные и с каждым нужен контакт…

Не секрет, что на фоне активного развития маркетплейсов и онлайн-­заказов проходимость рынка снизилась. Цифровизация неумолимо проникает во все сферы, и уже немало поклонников у онлайн-­покупок, даже продукты заказывают онлайн – с доставкой на дом. Но Лариса Исхакова, уверена: никакие технологии не вытеснят старый добрый шопинг. Ведь для многих это не просто покупки, а удовольствие, своего рода отдых. Пройтись по магазинам одной или с подругой, а может, и большой компанией и… пощупать вещь, примерить несколько образов. Лариса Исхакова предпочитает именно такой вариант шопинга.

– Я получаю удовольствие от этого процесса, – с улыбкой говорит Лариса. – Можно сходить и с мужем, но лучше одной, чтобы никто не торопил. Сейчас часто хожу с дочкой, она повзрослела и теперь тоже любит магазины. А на маркетплейсах совсем не одеваюсь. Я из того поколения, которому важно посмотреть на вещь, пощупать со всех сторон.

– Видите ли Вы будущее у рыночной торговли или считаете, что ее вытеснят маркетплейсы и ТЦ? – спрашиваю я у собеседницы.

– Нет! – уверенно отвечает Лариса. – Есть категория людей, которая не готова что либо заказывать онлайн. Таких людей еще много, в основном это люди старше 40 лет и пенсионеры. Поэтому я бы не сказала, что у рынка нет будущего. У рынка оно будет всегда! Пока есть категория покупателей, которые приходят в магазины – за продуктами или товарами повседневного спроса, рынок будет жить.

14 лет назад Лариса Исхакова выбрала для себя путь предпринимателя и сегодня ни о чем не жалеет. Она чувствует себя здесь, как рыба в воде. Состоялась и в профессии, и в семейной жизни: как жена и мама. Дети уже выросли: сын окончил первый курс престижного столичного вуза, дочь пошла в одиннадцатый класс. В День торговли своим коллегам Лариса желает:

– Самое главное – здоровья и благополучия в семьях. Когда это есть, работа идет легко и с удовольствием, человек трудится с большей отдачей. А еще желаю коллегам хороших покупателей. С Днем торговли!